Política de Troca e Devoluções

Na Attack Brasil, valorizamos a satisfação do cliente. Se não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, está aqui para ajudar.

Circunstâncias para Troca ou Devolução:

Arrependimento de Compra: Se o produto adquirido não atender às suas expectativas.
Problemas de Fabricação: Defeitos de fabricação identificados após o uso.
Pedido com Defeito: Produto incorreto, danificado no transporte ou com defeito.
Troca por Tamanho: Tamanho diferente do pedido ou que não serviu.

Prazos para Solicitação:

Arrependimento de Compra: Até 7 dias após o recebimento

Problemas de Fabricação: Até 30 dias após o recebimento.
Pedido com Defeito: Até 7 dias após o recebimento.
Troca por Tamanho: Até 7 dias após o recebimento.

Custos de Frete:

O frete de devolução é custeado pelo comprador, não oferecemos devolução grátis.

Formas de Reembolso:

Estorno no Cartão de Crédito: Pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
TED: Transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
PIX: Transferência via chave PIX para a conta do cliente. Não realizamos transferências para terceiros.

Para solicitar a troca de um produto, siga estes passos:

Envie um E-mail para Suporte: contato@attackbrasil.com
com as seguintes informações:
Nome do Produto: Especifique o item comprado.
Número do Pedido: Forneça o número do pedido (exemplo: #12345).
E-mail de Cadastro: Utilize o e-mail registrado na compra.
Motivo para Troca: Explique o motivo da troca.
Solicitação do Cliente: Indique sua preferência de troca (exemplo: tamanho diferente).
Evidência: Anexe um vídeo ou foto que justifique a troca.

Exemplo de E-mail:

Nome do produto: Jaqueta de Couro.
Número do pedido: #12345.
E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.
Motivo para troca: Tamanho P ficou muito justo.
Solicitação do Cliente: Troca pelo tamanho M.
Vídeo/Foto: [Anexe evidência do tamanho].

Processo de Troca:

Etiqueta de Devolução: Enviaremos uma etiqueta por e-mail para você retornar o produto sem custos.
Envio do Produto: Embale o produto, cole a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
Envio do Novo Produto: Após o recebimento do produto, enviaremos o item conforme sua solicitação e forneceremos o código de rastreio por e-mail.

Caso de Arrependimento:

Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para [E-mail de suporte] com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Solicitação do cliente (exemplo: desejo devolver o produto e receber o reembolso).

Processo Após o Envio do E-mail:

Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
Embale o produto, aplique a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
Após o recebimento, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Caso de Defeito/Problemas de Fabricação:

Para relatar um defeito ou problema de fabricação, envie um e-mail para [e-mail de suporte]:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Descrição do defeito do produto;
Solicitação do cliente (exemplo: solicitação de reembolso);
Vídeo/Foto demonstrando o defeito.

Processo Após o Envio do E-mail:

Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
Embale o produto, aplique a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
Após o recebimento:
Para reembolso: Processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.
Para troca/substituição: Enviaremos o novo produto e forneceremos o código de rastreio por e-mail.

Contato para Suporte:

E-mail: contato@attackbrasil.com

Whatsapp: (31) 99660-3904

Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 254, EDIF THE POINT - SL 209A, Despraiado, Cuiabá-MT. CEP: 78048-222.

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta 10 horas da manhã as 17 horas da tarde.